Адреса магазинов
Москва, ул.Ивана Франко 48, офис №205
Нижний Новгород, ул.Бекетова 15, 2 этаж
Авторизация

Логин

Пароль

8 (495) 118-22-45
Москва
8 (831) 235-14-03
Нижний новгород
Бесплатный звонок
Каталог
Меню

FAQ

Как оформить заказ?

Поместите понравившуюся модель мебели в электронную корзину с помощью кнопок «Купить» и «Перейти в корзину». Далее нужно нажать кнопку «Оформить заказ». Вам будет предложено заполнить бланк заявки и выбрать удобный способ оплаты. Наши операторы свяжутся с Вами в ближайшее время для согласования даты доставки.

Как можно оплатить заказ?

Клиент может выбрать любой удобный способ оплаты. Мы работаем с наличным и безналичным расчетом. Также можно воспользоваться банковской картой. Оплата ей осуществляется в момент оформления заявки.

Предусмотрена ли гарантия на товары?

Да, на купленные изделия действует гарантия. Информацию о сроке ее действия можно найти на странице товара. Время исчисляется с момента получения заказа.

Обязательна ли предоплата?

В большинстве случаев мы не требуем от клиента предоплаты. Если Вы выбираете оплату наличными, то все расчеты осуществляются в момент получения заказа и проверки комплектации. Предоплата требуется только в некоторых случаях:

Что делать, если у меня не получается собрать купленную мебель?

Если во время сборки заказанной мебели у Вас возникли какие-либо сложности, обязательно позвоните нам. Специалисты готовы проконсультировать Вас по всем вопросам.

Можно ли вернуть заказанный у Вас товар?

Да, мы готовы оформить возврат приобретенной у нас мебели, если она не была в употреблении, полностью сохранила свой товарный вид и потребительские свойства, а также фабричные ярлыки. Также нужно будет предъявить документы, подтверждающие факт заказа у нас. Тогда мы вернем полную стоимость изделия за вычетом расходов на доставку.

Что делать, если обнаружился брак?

Если Вы обнаружили дефекты, свяжитесь с нами. Мы готовы заменить бракованные детали или товар целиком в кратчайшие сроки. Если замена будет невозможна, мы полностью возместим клиенту стоимость заказа. К заявлению о браке нужно приложить фотографии.

Можно ли вернуть мебель после сборки?

Если мебель была собрана, то согласно российскому законодательству она не подлежит возврату. Единственное исключение — обнаружение не подлежащего устранению брака, появившегося по вине производителя или продавца.

Сколько придется ждать заказанную мебель?

Сроки зависят от выбранных изделий. Ряд категорий мы можем доставить Вам уже на следующий день, если заказ был оформлен до 12:00. Иногда требуется 7 дней и более.

Сколько будет стоить доставка, если я собираюсь заказать сразу несколько товаров?

Общая сумма доставки не зависит от количества купленных изделий. Узнать стоимость услуги можно у менеджеров компании.

Предусмотрена ли возможность самовывоза товаров?

Да, клиенты самостоятельно могут забрать заказанную мебель с нашего склада. Он находится в Кстово по адресу: ул. Коминтерна, 3а. В будни склад работает с 9:00 до 18:00, в выходные — с 11:00 до 16:00.

Можете ли Вы организовать доставку по России?

Да, мы можем доставить товар в любой город страны. У нас есть собственная транспортная служба. Также мы сотрудничаем с крупнейшими перевозчиками («Деловые линии» и «ПЭК»).

Возможна ли самостоятельная сборка мебели?

Каждое изделие уже готово к сборке. Она осуществляется согласно приложенной инструкции. Для выполнения работ Вам понадобятся молоток, отвертка и в некоторых случаях еще и набор шестигранников.

Работает ли служба доставки по выходным? Можно ли собрать мебель Вашими силами в выходной день?

Да, в нашей компании предусмотрена возможность доставки и сборки по выходным.